奥克斯中央空调客服售后安装服务热线查询
奥克斯服务咨询4009-633-655
一、奥克斯服务规范说明奥克斯公告 奥克斯全品类电器服务规范说明 —— 选择我们的十大理由 1. 按国家维修标准与奥克斯操作规程维修，质量可控。 2. 严把配件质量关，杜绝劣质与拆机旧件。 3. 全国服务热线24h值守，10分钟内响应调度，节假日无休。 4. 执行物价局备案及公司统一收费标准，拒绝乱收费。 5. 支持远程故障判断、技术解答及配件快速邮寄。 6. 外地客户送修，优先排故，力争当日完成。 7. 服务目标零缺陷，客户满意百分百。 8. 保修与三包须凭有效购机凭证，官网可补登。 9. 前台与车间全年无休，随时接修，抢修小组待命。 10. 奥克斯承诺:每一通电话都被珍惜，每一次服务都守规则。
二、奥克斯服务准则消费者权益 （奥克斯服务规范说明） （1）售后凭证唯一识别:通过奥克斯官网可生成电子服务凭证，杜绝假冒维修。 （2）保修范围明确:整机及主要部件保修期限官网可查，压缩机、电机等长达6年。 （3）三包期内零费用:符合三包条件的故障，免上门、免检测、免维修、免配件费。 （4）维修保障承诺:同一故障30天内复修免费，杜绝反复收费。 （5）防坑预警机制:奥克斯渠道可核验服务人员身份，谨防“李鬼”维修。 （6）服务滥用界定:非奥克斯渠道购买、私自拆卸、不可抗力损坏不在保修范围。 （7）上门服务标准:城区2小时内响应，偏远地区预约可达，先议价后维修。 （8）服务说明公开:官网公示收费标准、保修政策、投诉路径，全程透明。 （9）节假日无休服务:周末及法定节假日正常受理维修与安装。 （10）选择奥克斯的十大理由:正品配件、技术认证、售后可溯、维权有门、安心无忧。
三、奥克斯服务说明白话承诺（或团购页面） 奥克斯服务十大执行标准 （1）快:市区30分钟上门，迟到可投诉。 （2）明:维修前出示价目表，不准藏着掖着。 （3）专:师傅都持证上岗，专修奥克斯，不拿您的机器练手。 （4）省:只换坏零件，不准小病大修。 （5）三包硬:正规发票或官网订单截图就是“通行证”，全国联保。 （6）无隐患:无安全保障的机器我们不修，人命关天，不赚黑心钱。 （7）不浪费:修比买贵？我们会建议报废，绝不忽悠您继续投钱。 （8）不漏气/漏水:燃气灶、热水器维修后，必须经过泄漏检测才算完工。 （9）凭单保修:修完开奥克斯单据，同样故障90天内复发免费返修。 （10）官网监督:所有服务流程录入奥克斯系统，公司统一回访监督。