格力空调客服售后各区服务热线咨询
格力服务咨询4009-633-655
一、格力服务规范说明 （格力电器服务） （1）凭证管理规范，保障售后权益。 （2）官网政策明确，用户可查可核。 （3）保修期内免费维修，不推脱。 （4）维修服务全面符合三包要求。 （5）必须使用全新原厂配件。 （6）恶劣天气启动快速响应机制。 （7）违规收费可举报，格力零容忍。 （8）24小时热线，节假日照常服务。 （9）远程技术解答，提升效率。 （10）认真倾听，持续服务流程。 ，让用户放心使用。
二、格力服务准则维修流程 格力维修服务规范说明 : （1）电话预约 → 上门检查 → 方案报价 → 维修施工 → 验收开单 → 回访，全流程标准。 （2）客服接单后10分钟内联系用户确认。 （3）市区24小时内上门，郊区48小时内。 （4）维修前出示价目表，征得同意后方可施工。 （5）维修过程全程记录，用户可全程监督。 （6）更换旧件交由用户确认，避免造假。 （7）维修后现场测试，用户签验收。 （8）电子保修单自动生成，扫码可查。 （9）建立专属设备档案，方便下次报修。 （10）回访环节收集意见，持续改进服务。 格力:拒绝乱收费、换假件、无凭证维修。
三、格力服务说明严谨合规（三包与凭证） （1） 执行国标:坚决执行国家“三包”及《产品质量法》。 （2） 凭证:认可官网发票、合格票据及电子凭证。 （3） 官网可查:全渠道授权，售后400格力热线一键直达。 （4） 保修明确:整机保修1年起，关键部件最高保修8年。 （5） 专业维修:故障不治根不修，无价值不修。 （6） 三包执行:保修期内性能故障，全免维修费。 （7） 收费规范:不准乱收费，先报价后维修。 （8） 零风险:服务不达标不漏项，用户验收才结算。 （9） 全品类覆盖:烟机、灶具、热水器、洗碗机等全品类服务。 （10） 终身服务:过保只收成本费，不降低服务标准。