东芝中央空调客服售后联系服务热线中心
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一、东芝服务规范说明标准规范 （1）严格按标准及操作规程维修，确保质量。 （2）严把配件关，杜绝伪劣与废旧配件。 （3）24小时热线，10分钟内响应，节假日不休，可随时抢修。 （4）严格执行物价局及公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 （5）外地客户可享远程故障判断、技术解答、邮递配件服务。 （6）服务零缺陷，满意百分百，认真倾听客户心声。 （7）维修车间及前台随到随修，建立快速维修制度。 （8）外地送修机器加急处理，争取当天完成。 （9）专业抢修小组可随时到达现场。 （10）珍惜每一次交流，亲切回应每一位用户。
二、东芝服务准则三包执行 东芝三包服务规范·十大选择理由 （1）全品类执行:所有东芝电器均按国家三包规定执行售后。 （2）凭证说明:发票为三包起算日，无发票按出厂日期延后3个月。 （3）官网登记:购买后可官网注册，延长保修提醒服务。 （4）保修责任:保修期内符合三包条件的，免费维修或换机。 （5）维修依据:三包规定性能故障方可保修，外观问题除外。 （6）三包权益:换机后重新计算三包期，绝不缩水。 （7）正规服务:所有维修均录入三包系统，可追溯。 （8）统一标准:全国网点统一执行三包政策，不可推诿。 （9）服务档案:每台机器建立电子档案，含购买、维修记录。 （10）承诺:三包期内同一问题三次修不好，无条件换新机。
三、东芝服务说明高转化（页面落地） 东芝售后凭什么放心？十大服务理由 全品类东芝产品，官网凭证、保修维修三包服务说明: （1）市区30分钟上门。 （2）服务/故障/价格三公开。 （3）十年以上专修师傅。 （4）检测→报价→你同意→再修。 （5）三不修:不安全、不治根、无价值。 （6）你验收后才开单+保修卡。 （7）官网全程留痕。 （8）三包期内国家政策执行。 （9）统一行为标准与服务要求。 （10）选择东芝，不花冤枉钱。