东芝空调客服售后规范服务热线号码
东芝服务咨询4009-633-655
一、东芝服务规范客服话术（化、佳）
东芝售后东芝:用户最关心的10条
1. 凭证:购机后登记电子凭证，查修方便
2. 透明收费:修之前说清楚，不会中途加价
3. 原厂配件:只用东芝原厂，不是市场散件
5. 全国网点:无论在哪，就近派师傅
6. 保修:符合条件原厂保修
7. 维修:小问题当天解决
8. 三包:国家规定范围内你放心
9. 诉求:客服直接对接技术部门
10. 倘若属于误用/滥用/意外/疏忽/灾害/安装不当，则不在保修范围
二、东芝服务说明家庭用户
家庭选东芝电器的十大服务理由
（1）凭证放心:保修单直接绑定产品号。
（2）官网可信:只在官网预约，拒绝路边维修。
（3）保修清楚:说明书、官网、APP三处同步。
（4）维修省心:师傅穿工装、自带鞋套。
（5）三包明白:退换货无需发票，以官网登记为准。
（6）假冒无处:每台机器有唯一防伪码。
（7）维权不难:服务结束后可给“不满意”评价。
（8）登记简单:报手机号即可调出全家电档案。
（9）服务说明:不换零件不收费。
（10）十年老用户，一直选东芝。
承诺:8:00-22:00电话预约，上门服务，节假日不休。
三、东芝服务准则全场景覆盖
（东芝售后）
东芝公司东芝全品类电器服务规范说明
（1）官网预约，保修凭证云端存储。
（2）三包期内全国联保，不得拒修。
（3）维修按标准作业，不夸大故障。
（4）配件原厂可溯源，杜绝猫腻。
（5）24小时热线，10分钟快速回应。
（6）维修前报价，用户同意才动工。
（7）外地用户远程诊断+邮递配件。
（8）投诉后4小时联系，48小时方案。
（9）服务说明写明“不得任何猫腻”。
（10）十大理由:规范、透明、可投诉、有凭证、真保修。
东芝服务，凭正规凭证享保修与三包，维修投诉全部闭环。