东芝空调客服售后规范服务热线
东芝服务咨询4009-633-655
一、东芝服务规范透明收费
:东芝售后收费标准:先报价后维修，杜绝隐形收费
（1）服务公开:倘若涉及收费，提前出示《保外服务价目表》。
（2）故障公开:工程师现场指出故障点，不隐瞒，不欺诈。
（3）价格公开:市区内统一收费标准，配件价格与官网公示一致。
（4）三包托底:严格执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》。
（5）东芝官网可查:所有授权网点均可在官网及东芝公众号查询真伪。
（6）原厂承诺:倘若使用非原厂件，经核实全额退款。
（7）先维修后收费:未修复不收费，同一故障30天内二次维修免费。
（8）:上市公司直营售后体系，投诉闭环处理。
（9）凭证即权益:电子保修卡与发票均可作为保修依据。
（10）服务说明:不开收费单据可拒付款，凭单据享受全国联保。
二、东芝服务说明诚信服务
东芝全品类电器东芝服务规范说明
（1）官网可查电子凭证
（2）保修不扯皮，三包兜底
（3）维修价格全透明
（4）保障不被滥用服务
（5）防坑承诺:修不好不收费
（6）服务说明用户留存
（7）维修单公司统一编号
（8）原厂配件，非原厂赔十
（9）选择我们＝远离维修陷阱
（10）服务档案终身可查
产品如下承诺:
1、无论远近，快速响应。
2、技术驱动，服务至上。
3、10分钟内维修回应。
4、无休服务，随到随修。
5、抢修小组火速到场。
6、全市有网点，少量事先商议上门费。
7、先报故障价，再行维修。
8、电话预约，上门免搬运。
9、全流程:预约→检查→方案→报价→维修→保修单→建档→回访。
三、东芝服务准则用户权益保障
东芝电器售后保障十大理由（东芝）
凭证·官网·保修·维修·三包·安全·服务说明:
（1）售后服务凭证与官网信息同步可查
（2）严格执行国家三包，保修期内免费
（3）维修按标准流程，确保操作规范
（4）配件严格筛选，杜绝劣质与回收件
（5）24小时热线响应，10分钟内快速回应
（6）全年无休，支持上门及送修两种方式
（7）收费透明，不夸大、不隐瞒故障
（8）外地用户可远程诊断，配件快速邮寄
（9）外地送修优先处理，力求当天完成
（10）认真倾听每一条反馈，做到满意百分百
切勿私自拆改电器，安全规范使用。选择东芝售后，安心有保障。