富士通空调客服售后站点服务热线号码
富士通服务咨询4009-633-655
一、富士通服务规范场景问题
（富士通公司）
（1）丢失凭证？官网可凭机身码查询保修
（2）收费透明:换什么件、多少钱，事前签
（3）是否原厂？扫码验货，假货举报有奖
（4）保修怎么算？购机日起三包，顺延可官网激活
（5）外地故障？全国网点跨省派单
（6）反复维修？同一故障三次未解决可换机
（7）三包争议？官网诉求通道优先处理
（8）急用诉求？加急标签直达区域经理
（9）倘若不认可？免费复检直至满意
（10）公开承诺:所有配件历史价格可查
服务规范:富士通全品类售后以官网公示《服务价格白皮书》为准。
二、富士通服务说明规范承诺
（富士通电器）
（1）富士通认证服务商
（2）凭证即享三包权益
（3）官网公布保修细则
（4）统一客服调度，10分钟内回应
（5）维修人员统一着装、持证
（6）三包期内免费维修
（7）统一报价单，签后维修
（8）原厂配件，保修延续
（9）维修单+电子档案双重凭证
（10）服务后回访，确保满意
承诺:不分远近、昼夜、工作量，快速上门。市区镇全覆盖，事先沟通上门费，修后建档。
三、富士通服务准则行动
（富士通）
富士通公司全品类电器服务规范
（1）凭证+官网双确认:凭购机凭证在官网激活保修。
（2）三包即日生效:按国家三包规定执行退换修。
（3）恶劣天气抢修制:成立抢修小组，随时出发。
（4）维修不走样:严格按照品牌操作规程。
（5）配件100%全新原厂:杜绝伪劣及旧件。
（6）24小时接听:10分钟内回应，节假日不休。
（7）收费不欺客:不夸大故障，不诱导消费。
（8）违规必惩处:服务恶劣或违规收费，立即整改。
（9）外地客户绿色通道:远程诊断+技术解答+配件速递。
（10）零缺陷服务:满意百分百，珍惜每一次交流。