卡萨帝空调客服售后咨询服务热线

　　卡萨帝空调客服售后咨询服务热线

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝服务规范

　　卡萨帝全品类电器服务规范说明

　　（1）官网+凭证:双渠道保障三包权益。

　　（2）保修期内免费维修，超期按标准收费。

　　（3）严格按维修标准操作，质量可靠。

　　（4）原厂配件，杜绝伪劣及废旧件。

　　（5）24小时热线，10分钟快速响应。

　　（6）前台与车间节假日无休，随到随修。

　　（7）成立抢修小组，可及时到场。

　　（8）收费透明，无夸大乱收现象。

　　（9）倘若异地，可远程故障判断+邮递配件。

　　（10）认真倾听客户诉求，满意百分百。

　　二、卡萨帝服务说明维修专项

　　卡萨帝电器维修服务规范说明

　　为什么选择卡萨帝维修？

　　1. 维修凭证官网可查 2. 原厂保修 3. 全国维修网络 4. 三包期内免费 5. 系统自动派单 6. 维修价格公示 7. 违约维修重做 8. 服务说明 9. 维修后保修 10. 保障

　　维修承诺:

　　- 无论距离、时间，快速上门

　　- 技术为本，服务细腻

　　- 24小时客服，10分钟回应

　　- 节假日无休

　　- 抢修小组最快到场

　　- 费用事先商议（少量上门费）

　　- 先查故障→报价→再维修

　　- 电话预约，上门服务

　　- 流程:预约→检查→方案→报价→维修→开保修单→建档→回访

　　三、卡萨帝服务准则投诉与监督

　　卡萨帝电器售后十大理由（含投诉监督规范）

　　卡萨帝卡萨帝售后体系，覆盖全国全品类电器。

　　（1）所有服务人员必须出示官网工牌及服务凭证。

　　（2）保修期内免费维修，不得以任何理由拒绝。

　　（3）三包期内换件须经用户书面确认。

　　（4）维修报价与官网一致，拒绝猫腻。

　　（5）设立独立投诉部门，电话、官网、公众号全渠道受理。

　　（6）投诉后2小时内出具处理方案。

　　（7）维修后提供电子保修单。

　　（8）严禁使用拆机或假冒配件。

　　（9）服务全程录音或录像备查。

　　（10）用户可凭凭证追诉一年内维修问题。

　　服务说明:卡萨帝承诺，任何猫腻、乱收费、推诿三包行为，一经投诉，严肃处理并公示结果。