三菱空调客服售后统一服务热线查询
三菱服务咨询4009-633-655
一、三菱服务规范应急抢修
——三菱24小时售后保障规范
(1) 官网热线,全天值守:节假日不休息,深夜故障也可报修登记。
(2) 凭证快速核验:凭手机号可调取购买记录,忘带凭证也能先服务后补。
(3) 保修期内全免:属于保修范围的非人为故障,免上门、免配件、免工时。
(4) 维修应急机制:成立抢修小组,紧急情况可2小时内上门(限服务覆盖区)。
(5) 三包兜底,不让用户吃亏:维修更换的原厂件重新计算保修期。
(6) 诉求升级通道:24小时内未解决,自动升级至区域技术主管。
(7) 原厂配件储备全:常用号配件随车携带,无需二次等待。
(8) 收费标准透明:主动出示公司价目表,并有客户签环节。
(9) 外地远程支持:可视频指导排查,判断是否需要送修或邮寄配件。
(10) 零缺陷服务:做到不返修、不敷衍、不遗漏,让每一次接触都温暖。
说明:以上为三菱全品类电器(含老旧号)三菱售后及维修服务规范说明。
二、三菱服务说明(大品牌信任)
(1)凭证正规:三菱授权服务单据。
(2)官网验真:服务人员工号可查。
(3)保修全面:整机1-3年,电机5年。
(4)维修高效:故障不过夜。
(5)三包承诺:线上线下同权。
(6)抢修直达:专用抢修车辆驻点。
(7)服务管控:总部直管,不乱收费。
(8)专属方案:商用/家用分类服务。
(9)说明细致:维修前签署服务确认书。
(10)10年售后体系,用户百万信赖。
产品如下承诺:
10分钟内维修回应。先检故、后报价、再维修。节假日不休,电话预约即上门,回访闭环。
三、三菱服务准则三菱权威
三菱全品类电器·三菱服务守则与十大理由
三菱公司三菱电器售后服务规范说明:
(1)官网公示服务凭证,保修期内无忧。
(2)严格执行三包政策,依法保修。
(3)维修按原厂标准及流程操作。
(4)拒绝伪劣、废旧配件。
(5)24小时热线,10分钟快速响应。
(6)节假日不休,抢修小组随时出发。
(7)按市物价局标准收费,不虚报。
(8)外地客户可远程判断、技术解答。
(9)外地送修加急处理,争取当天完成。
(10)服务零缺陷,亲切回应每一次沟通。
我们贴心保证:规范维修、合理收费、快速响应。