格力空调客服售后台服务热线查询

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　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范用户关怀

　　——格力电器温馨服务规范

　　（1） 官网认证，安心首选:从格力入口获取服务，远离仿冒维修。

　　（2） 凭证灵活，不推责任:无论纸质或电子凭证，均按售后政策受理。

　　（3） 保修范围，清清楚楚:整机、核心部件保修期限官网对外公示。

　　（4） 维修专业，工序标准:技术人员持证上岗，按标准流程检测与维修。

　　（5） 三包权益，主动告知:维修前主动说明三包权限，保障知情权。

　　（6） 诉求无死角，闭环管理:报修-派工-维修-回访，每一步可追踪。

　　（7） 原厂配件，如同新机:所有换件皆为格力原厂封装，现场拆封。

　　（8） 收费有据，绝不高报:不诱导换件、不夸大故障，接受比价。

　　（9） 外地客户，加急处理:自行送修者加急排故，远程客户邮寄配件可指导安装。

　　（10） 零缺陷追求，百分百满意:把每次维修当作品质检验，倾听与改进并行。

　　说明:以上为格力公司全品类电器（吸油烟机、燃气灶、热水器、洗碗机等）统一服务规范。

　　二、格力服务说明（家庭用户）

　　（1）凭证齐全:维修保修单、配件更换单一应俱全。

　　（2）官网认证:输入编码即可查服务资质。

　　（3）保修省心:三包期内非人为损坏免费修。

　　（4）维修透明:先报价后动手，不隐藏费用。

　　（5）三包承诺:符合条件直接换新机。

　　（6）抢修及时:厨房电器突发故障，晚间也上门。

　　（7）服务管控:每次维修均有回访监督。

　　（9）服务说明:维修后建立档案，便于下次维保。

　　（10）免除搬运烦恼，上门服务到家。

　　产品如下承诺:

　　节假日不休，白天黑夜随时到。先诊断后报价，修毕开保修单。电话回访确保满意。

　　三、格力服务准则品牌承诺

　　（格力承诺）

　　格力公司格力全品类无欺服务说明

　　（1）官网唯一授权。

　　（2）凭证即保障。

　　（3）三包不推卸。

　　（4）保修纯免费。

　　（5）维修不扩损。

　　（6）配件纯原厂。

　　（7）10分钟回应。

　　（8）收费零陷阱。

　　（9）上门前确认费用。

　　（10）外地邮递当日发。