富士通空调客服售后诉求服务热线号码
富士通服务咨询4009-633-655
一、富士通服务规范品牌理念
选择富士通的十大服务理由
（1）30分钟市区上门。
（2）三项公开:服务、故障、价格。
（3）师傅十年以上专修经验。
（4）先检测、报价、同意后维修。
（5）三不修:不安全、不治根、无价值。
（6）验收后开单据+保修卡。
（7）售后回访使用及收费。
二、富士通服务说明抢修响应
富士通电器十大服务理由｜抢修·三包·专属服务说明
（1）售后凭证齐全:每次维修均有单号可查。
（2）官网授权验证:避免非正规维修造成的二次故障。
（3）保修期内免费:非人为损坏按标准保修。
（4）维修不限品类:吸油烟机、灶具、热水器、蒸烤洗等全品类。
（5）三包全面执行:购机7天退、15天换、整机保修。
（6）抢修24小时待命:夜间、节假日同样安排上门。
（7）区域严管控:每个网点服务范围明确，不推诿。
（8）专属客服跟进:维修前后主动联系用户。
（9）服务说明前置:上门前告知检查费与维修规则。
（10）选择我们的理由:抢修最快、流程最简、最守时。
产品如下承诺:
无论远近、昼夜、冷暖，拨打热线即快速安排。10分钟内维修回应。全市镇网点覆盖，少量上门费事先商议。先查故障，后报价，再维修。电话预约，上门服务，修后开保修单、建档、回访。
三、富士通服务准则流程
富士通电器十大服务理由（售后维修规范）
富士通公司服务说明
（1）官网预约→核验凭证→保修/三包。
（2）维修按国标流程，每步可查。
（3）配件仓封闭管理，旧件假件不入库。
（4）恶劣服务或违规操作→官网投诉通道。
（5）24小时热线随时接听。
（6）10分钟内回电确认上门时间。
（7）节假日维修车间正常运转。
（8）市区当天上门，远郊次日。
（9）外地客户:远程指导+快寄配件。
（10）送修机器24小时内修复。
富士通:用流程保证质量，用制度杜绝违规。