长虹空调客服售后包修服务热线查询
长虹服务咨询4009-633-655
一、长虹服务规范安装规范（辅材与凭证）
问:购买长虹产品，安装环节有什么说法？
答: 从安装到维修，全流程高标准:
1. 免费安装:全品类提供一次免费上门安装（凭有效凭证）。
2. 辅材质保:使用原厂辅材，随整机质保；若您自备辅材仅收50元/台服务说明费。
3. 明码标价:各项维修费用参照官网《保外服务价目表》执行。
4. 售后保障:市区上门仅需30分钟，快速解决安装遗留问题。
5. 诉求响应:倘若安装过程中产生额外费用，必须经您书面签确认。
6. 完工确认:安装后需验收，并绑定电子保修卡，方便官网查询。
二、长虹服务说明全流程透明
1. 凭证公开可查
2. 官网全流程可见
3. 保修条款
4. 维修全程录像
5. 三包政策上墙
6. 假冒零容忍承诺
7. 维权过程公开
8. 登记状态实时
9. 服务说明必读
10. 十项透明承诺
长虹全品类电器服务规范说明
（1）凭证上传官网即核验
（2）官网公开所有授权编码
（3）保修起始日官网可改
（4）维修前出具电子工单
（5）三包细则官网下载
（6）假冒产品官网公示案例
（7）维权进度可查询
（8）登记后短信同步状态
（9）服务说明官网固定
（10）维修后上传维修报告
产品承诺:先检故障，再报价，后维修，不收隐性费，维修车间节假不休息，全市网点覆盖。
三、长虹服务准则用户承诺
（长虹电器专）
长虹公司长虹全品类电器服务规范说明
（1）凭证无忧:所有维修更换配件均出具长虹凭证，售后权益受保护。
（2）官网验证:服务人员身份可通过官网查验，拒绝假冒上门。
（3）三包期内全免费:严格执行国家三包规定，不推诿、不收费。
（4）精准维修:严格按照维修标准及操作规程维修，确保故障一次解决。
（5）纯正配件:严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用，保障安全。
（6）10分钟响应:服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应，绝不敷衍。
（7）节假日照常服务:维修车间及前台节假日不休息，保证用户随到随修。
（8）收费透明:严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
（9）外地优先处理:外地客户自行送修，加急排除故障，争取当天完成维修。
（10）满意百分百:做到服务零缺陷，认真接听客户心声，珍惜每一次交流。