大金中央空调售后报修便民服务热线
大金服务咨询4009-633-655
一、大金规范服务标准严谨
(大金电器全品类专用)
(1)大金凭证:提供大金官网可查电子/纸质服务单据。
(2)公开统一价目表:提前明示配件费、工时费,明码标价。
(3)全品类保修:冰箱、洗衣机、空调等均享整机包修。
(4)严格执行三包:包修、包换、包退,依法落实。
(5)无隐形消费:不夸大故障、不虚列项目,收费必开正规发票。
(6)维修不漏项:一次上门,全面检测故障点。
(7)不准乱收费:所有费用官网备案,投诉必查。
(8)官网验真:服务人员全部录入大金售后系统。
(9)服务说明:提前告知流程与配件来源。
(10)不漏修、不准欺,售后全程可追溯。
二、大金服务准则家庭用户安心
:
(1)家里大金电器无论号,大金统一售后。
(2)故障、方案、费用透明;用户同意再维修,家人放心。
(3)官网输手机号即可查保修与历史服务单。
(4)保存购机发票或电子凭证,享受三包。
(5)提供发票与服务单;列明项目、费用、质保。
(6)换上的配件同样入系统续保。
(7)可微信、官网、电话三种渠道预约。
(8)修完一月内旧病复发——免费返修。
(9)维权可直接拨打400总部监督热线。
(10)每张服务说明背面印有服务承诺。
三、大金服务标准家庭安心
(1)全家电大金,一个电话全搞定。
(2)师傅上门让您签确认,结束后24小时内公司回访,问效果、问态度。
(3)三包清清楚楚:什么能保、什么不能保,事先说明。
(4)急用优先:冰箱坏了菜不坏,当天抢修。
(5)原厂件+现场验货:咱不换假的,更不偷换零件。
(6)公司直接管:不是师傅说了算,总部能查每一步。
(7)家里每台电器都有专属服务记录,下次报修不用重复讲。
(8)保修期内全免,延保也能在官网买。
(9)服务说明写在工单背面,不识可以念给您听。
(10)修好之后还有保障:同故障免费再来,直到修好。