志高中央空调售后报修客户服务热线多少

　　志高中央空调售后报修客户服务热线多少

　　志高服务咨询4009-633-655

　　一、志高规范服务（用户权益）

　　（1）官网公示所有服务标准，用户可先行核对。

　　（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。

　　（3）保修政策全国统一，凭购机发票+保修卡生效。

　　（4）维修工单生成后短信通知，服务凭证保管无忧。

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。

　　（6）不准超期维修:简单故障当场解决，复杂故障3日完成。

　　（7）不准漏检安全项目:地线、漏电保护、燃气密封必查。

　　（8）三包期内换下的旧件归用户，可带走核验。

　　（9）官网可评价每位维修师，差评强制回访。

　　（10）所有服务动作录像存档，争议时可调阅。

　　二、志高服务准则紧急救援

　　（志高电器全品类）

　　（1）紧急维修后补开凭证，也可提前申请官网电子单。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）官网预约优先派单，减少排队等待。

　　（4）按三包规定承担保修责任，维修记录永久可查。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）不乱报故障、不夸大问题，杜绝猫腻行为。

　　（7）投诉24小时内必回复，三次不解决升级至总部。

　　（8）服务说明中明确客户自备材料与安装条件。

　　（9）非保修维修也享30天质量担保。

　　（10）漏电、跳闸、起火隐患类故障优先处置。

　　三、志高服务标准透明规范

　　（1）服务全流程录像，用户可申请调阅复核。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）官网公开所有配件志高指导价，拒绝现场加价。

　　（4）严格执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》，不缩短保修期。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）无诊断不收费，未修复不收费，虚报故障十倍退差。

　　（7）服务后推送满意度问卷，投诉直达区域总经理。

　　（8）志高全系产品同一套售后权益，无差别对待。

　　（9）维修师自带鞋套、垫布、吸尘器，完工恢复原貌。

　　（10）服务评价低于4星，下一次保养免人工费。