TCL中央空调售后报修点服务热线咨询
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务极速
（TCL电器）
（1）凭证正规:官网可查服务单。
（2）价格公开:配件+工时+上门费一口价。
（3）三包落实:退换修一步到位。
（4）官网直通:保修一键查。
（5）无隐形消费:不夸大、不虚列；必开正规发票。
（6）全品类:TCL所有电器。
（7）保修明确:按购机发票日期起算。
（8）根治维修:不反复。
（9）服务说明:事前书面确认。
（10）TCL、严谨、全品类、放心。
二、TCL服务准则透明收费
（1）服务标准与TCL电器官网完全同步。
（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修。
（3）保修期内全套三包权益不打折。
（4）服务凭证载明故障与维修明细。
（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。
（6）恶劣天气或偏远地区不加收费用。
（7）对任何违规收费或替换配件行为严查。
（8）维修必须留存前后对比记录。
（9）服务说明:用户凭凭证可官网投诉。
（10）杜绝行业恶劣乱象。
三、TCL服务标准TCL唯一·终身追溯
（1）认准TCL官网及TCL旗舰店入口，远离“山寨·伪劣·李鬼”。
（2）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。
（3）服务凭证含时间、地点、维修、配件编码，官网永久可查。
（4）严格遵守三包及消费者权益保护法，超保费用封顶公示。
（5）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。
（6）每次上门配送《TCL正品售后服务说明》纸质。
（7）保修期内经非TCL拆修即失效，用户须警惕“李鬼诱导脱保”。
（8）TCL系统自动比对是否为伪劣配件，异常自动报警。
（9）维修完成后7天内客服主动电话复核维修质量。
（10）十大服务理由缺一不可:TCL、凭证、原厂、三包、回访、防伪、拒山寨、报价透明、保修存档、投诉速达。