TCL中央空调售后报修网站服务热线中心
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务（标准）
（1）TCL直连:TCL全品类电器售后，官网/小程序一键报修。
（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。
（3）保修透明:整机依国家三包，核心部件延保，官网输入串码可查。
（4）极速响应:2小时联系，48小时内上门（偏远除外）。
（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。
（6）维修规范:全流程拍照、签确认，杜绝乱收费。
（7）态度承诺:统一工装、自带鞋套、耐心讲解。
（8）电子凭证:完工后推送电子保修单，保存于官网账号。
（9）服务说明:官网公示条款，每单可回溯。
（10）一次维修，终身可查，售后不走弯路。
二、TCL服务准则（标准严谨）
（1）TCL全品类TCL电器售后，官网可查授权资质。
（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。
（3）维修全程提供正规凭证，保修期内严格执行三包。
（4）不得收取任何隐性费用，拒绝猫腻，所有配件官网可验。
（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。
（6）维修后同一故障享90天免费保修。
（7）设立独立投诉通道，服务不满意24小时内响应。
（8）所有服务人员持证上岗，操作全程可追溯。
（9）服务说明公示，拒绝模糊承诺。
（10）选择我们，售后无忧，TCL全品类安心保障。
三、TCL服务标准标准规范
（1）全品类TCL电器售后:空调、冰箱、洗衣机等TCL一站式服务。
（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。
（3）官网可查授权网点，保修期内免费维修，超期提供透明报价。
（4）严格执行国家三包规定，退换修权益全程保障。
（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。
（6）7×24小时抢修响应，市区3小时内上门。
（7）全流程数化服务管控，节点可追溯。
（8）专属客服经理一对一跟进，避免反复沟通。
（9）服务说明提前书面告知，无隐藏费用。
（10）选择我们，即享品牌原厂级保修与售后承诺。