富士通中央空调售后报修服务热线查询
富士通服务咨询4009-633-655
一、富士通规范服务
(1)富士通商用及家用全品类售后统一规范。
(2)明码标价:官网/小程序可查;服务前主动出示价目表。
(3)批量保修凭证系统管理。
(4)维修工单后台可查。
(5)返修保障:同故障90天免费返修;原厂配件、质量可溯。
(6)三包执行标准可导出审计。
(7)防范冒充富士通员工。
(8)禁止服务商私下报价。
(9)杜绝以次充好。
(10)服务说明作为合同附件。首选。
二、富士通服务准则列表
富士通电器·十大服务理由(规范)
(1)富士通凭证+官网验真,拒绝乱收费。
(2)7×24小时受理报修,1小时内预约确认,市区24小时内上门。
(3)三包细则:整机1年,主要部件3年,官网可查。
(4)服务说明公示:先检测、后报价、再维修。
(5)准时履约,超时致歉;紧急故障(漏电/起火隐患)优先加急处置。
(6)安全前置:断电、测漏、防燃爆,切勿自行拆装。
(7)原厂配件,保修连续,官网可追溯每一次维修。
(8)富士通全品类:冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电。
(9)官网预约专属通道,响应快30%。
(10)维修后保30天,同一故障免费再上门。
三、富士通服务标准(快速阅读)
(1)官网直派,富士通全品类电器售后不走第三方。
(2)服务单签确认,留存凭证;24小时内回访,跟踪使用体验,保障满意度。
(3)三包承诺:7天退、15天换、整机保修按官网公示。
(4)专属服务码,保修、维修进度一户一码可查。
(5)先检测后报价,换件提前告知并核验;原厂正品配件,杜绝以次充好。
(6)市区抢修2小时,乡镇半日达,超时免上门费。
(7)智能管控维修节点,用户可实时评价。
(8)服务说明图文并茂,留柜留存便于自查。
(9)凭证电子化+纸质双留存,报修无须重复描述。
(10)十大理由=官网级保障——富士通售后认准我们。