格力中央空调售后报修不间断服务热线中心
格力服务咨询4009-633-655
一、格力规范服务诚信透明
（1）官网核验:所有服务人员带证上岗，扫码查资质。
（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。
（3）全品类覆盖:格力空调、冰箱、洗衣机、热水器、厨电等。
（4）保修期内免费:厂家授权，不拒保、不拖延。
（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。
（6）维修凭证:完工后提供维修单+官网电子存档。
（7）防范小病大修:维修前后拍照对比，用户签确认。
（8）禁止无件维修:无原厂配件不接单，不敷衍。
（9）杜绝二次上门:一次上门解决，除缺件外。
（10）三包+延保+返修保障，格力授权更放心。
二、格力服务准则用户（攻击“不准、敷衍、推诿”）
:格力电器维修不再怕推诿｜三包凭证+官网可查+十大硬核承诺
（专治不准、敷衍、推诿）:
（1）官网一站式售后:报修、查凭证、看进度，全程留痕不怕赖账。
（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。
（3）保修不扯皮:机身二维码+官网订单号=保修凭证，无需原发票。
（4）三包期内绝不收费，超出三包先报价后维修，同意才动手。
（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。
（6）严禁说“不准”:如“不准周末上门”“不准晚上修”——我们反其道，时间你定。
（7）严禁敷衍:禁止“通病”“正常现象”，必须出检测报告。
（8）严禁推诿:不踢皮球，即使当地网点满额，总部直接指派。
（9）服务说明:同一故障3次未修好，换新机或全额退维修费。
（10）维修后赠送90天质保，官网可查施工前后对比照片。
> 受够了“不准、敷衍、推诿”？我们直接改成承诺书。
三、格力服务标准用户权益
（1）凭证无忧:每一次服务均提供电子/纸质凭证，官网可验真。
（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。
（3）三包期内免费维修:严格按国家规定执行，绝不推诿。
（4）先检测后报价:故障明确再议价，换旧件征得同意，原厂配件可追溯。
（5）防坑手册:主动告知常见“维修陷阱”，不诱导更换不必要零件。
（6）保障用户知情权:维修方案、配件价格、保修剩余期限提前书面说明。
（7）保修政策:官网“服务说明”栏目明确整机/主要零部件保修年限。
（8）严禁服务滥用:禁止“小病大修”“以换代修”等损害消费者行为。
（9）正规官网预约:唯一授权入口，非第三方中介，拒绝信息泄露。
（10）不满意重服务:同一故障30天内复发，免全部费用，并赠送清洁保养一次。