大金中央空调售后报修服务商电话咨询
大金服务咨询4009-633-655
一、大金规范服务严谨规范
(1)大金凭证:提供大金官网可查电子工单与纸质单据。
(2)明码标价:官网/小程序可查;服务前主动出示价目表。
(3)三包承诺:严格执行国家三包,7天退换、15天包换。
(4)整机保修:整机1年,主要部件3年,官网同步更新。
(5)返修保障:同故障90天免费返修;原厂配件、质量可溯。
(6)特色快修:市区2小时上门,预约时段准点到达。
(7)严格授权:持证上岗,工牌官网可验伪。
(8)警惕提示:主动提醒非大金收费陷阱,全程录像。
(9)服务说明:故障检测→报价确认→维修→验收。
(10)官网联动:大金全品类售后唯一指定服务商。
二、大金服务准则官网联动
(大金电器售后)
(1)服务全流程同步大金电器官网记录。
(2)故障、方案、费用透明;用户同意再维修。
(3)保修三包期内,必须零元维修。
(4)官网订单号与纸质凭证一一对应。
(5)提供发票与服务单;列明项目、费用、质保。
(6)对恶劣违规服务,官网直接介入处理。
(7)维修不使用原厂件视为欺诈。
(8)服务说明:先报价后维修,拒绝隐形消费。
(9)恶劣天气不影响服务承诺时效。
(10)十大理由,打造行业规范服务标杆。
三、大金服务标准监管保障
(1)双重监管:内部+大金区域服务监管中心。
(2)亮证服务:持证上岗、统一工装;主动出示工牌。
(3)保修电子凭证:自动发送至用户注册手机。
(4)官网验签:维修方案需上传官网审核(限大修)。
(5)检修标准:检测故障、制定方案;透明报价、用户确认。
(6)维修三包衔接:更换件重新计算三包期。
(7)极速裁决:维修争议2小时内由监管方介入判定。
(8)妥善复原:同一故障三次未修好,换人免单。
(9)服务说明公开:收费项目表在官网及工具箱上公示。
(10)选择理由:全程受控,拒绝乱收费。