TCL中央空调售后报修服务站点电话中心
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务全网最强
（1）官网可查全流程:服务凭证带防伪核验码。
（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。
（3）三包必履行:TCL全系列电器严格按国家三包+品牌增值保。
（4）维修带双录:关键操作前、后拍照存档到官网。
（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。
（6）保修不中断:移机、转赠不影响剩余保期。
（7）行为十不准:不索要好评、不私增项目、不扔垃圾等。
（8）离线报价单:无网络时手写价目表拍照上传备案。
（9）服务说明前置:预约时自动推送本次可能维修方案。
（10）的理由:TCL认证 + 原厂件 + 同故障返修免费 + 价格透明 + 全品类覆盖 + 售后数据互联 + 三包兜底 + 行为可控 + 凭证永久 + 行业最高返修保障标准。
二、TCL服务准则包分项显示，不混淆概念。
（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。
（6）维修更换旧件交还用户，防止二次使用。
（7）必须穿TCL工装、戴胸卡，否则可拒付。
（8）恶劣服务态度现场上报，当天降级处理。
（9）服务说明明确违规举证方法。
（10）朋友维修可共享一次免费检测。
三、TCL服务标准TCL渠道
（1）服务凭证TCL签发，官网可下载PDF维修报告。
（2）持证上岗、统一工装；主动出示工牌，防伪二维码可扫。
（3）三包及《消费者权益保护法》同步遵循，双重保障。
（4）保修截止日官网自动推送续保报价。
（5）检修:检测故障、制定方案；透明报价、用户确认。
（6）联保:在保产品官网派单，非第三方转包。
（7）遵循“先官网报价、后上门”机制，拒绝坐地起价。
（8）服务说明书包含投诉直达通道，24小时解决。
（9）维修后故障部件提供三个月性能保证。
（10）官网服务进度实时更新，像查快递一样查售后。