TCL空调售后报修便民服务热线咨询
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL服务规范直接
（1）TCL官网直约，杜绝第三方转包。
（2）凭证必查:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（3）三包落地:不退不拖不推诿。
（4）保修公示:官网有表，用户可核。
（5）服务公开:不藏着、不瞒着。
（6）维修原厂:假一赔十。
（7）防范套路:主动报价后动手。
（8）禁止转卖用户信息。
（9）杜绝马虎安装。
（10）服务说明:保修期内非人为全免。
二、TCL服务政策权威公告
（TCL电器保修·维修守则）
（1）官网认证入口:仅认TCL官网及TCL热线，第三方冒充可举报。
（2）机身条码规则:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，购买时请核对明显。
（3）三包期计算:自购机发票开具日起算，官网可查询剩余保修天数。
（4）服务守则:不抽用户烟、不喝用户水、施工后清扫干净、现场通电测试。
（5）维修六步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
（6）凭证补办:遗失发票可凭官网购买记录或机身编号申请电子保修凭证。
（7）贴心100%:修完当场讲解保养方法，留存服务监督卡，扫码评价直达总部。
（8）全系列通修:TCL、卡萨帝、统帅等全品牌全品类电器统一服务标准。
（9）超保不乱修:超出三包期前主动提醒用户，可续享“延保服务”。
（10）保证返修:原厂维修后非人为同一故障免费返修，维修配件官网可溯源。
三、TCL服务标准严谨
（1）TCL全品类TCL电器售后，覆盖空调、冰箱、洗衣机、热水器等，支持官网查验服务资质。
（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请妥善保存完整编码。
（3）凭有效购机凭证享受国家三包规定，保修期内免人工费与零部件费。
（4）所有维修、安装服务均可通过TCL官网追溯工单，杜绝假维修。
（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。
（6）严格打击伪劣、山寨及“李鬼”服务商，上门必穿统一工服、出示工牌。
（7）维修更换部件提供3个月以上延保，并出具更换清单。
（8）全国统一服务热线与官网预约，售后网点覆盖县区。
（9）每单服务后提供电子或纸质维修凭证，作为后续保修依据。
（10）拒绝非原厂配件，如发现山寨冒充立即赔付。