格力空调售后报修安装服务热线咨询
格力服务咨询4009-633-655
一、格力服务规范(格力)
(1)购机凭证妥善保管,享受格力售后服务。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
(3)官网注册产品后,自动延保提醒,服务更省心。
(4)整机保修1年,主要部件3年,严格执行三包政策。
(5)服务公开;故障公开;价格公开;接受社会监督。
(6)承诺维修后同一故障90天内免费返修。
(7)遵守服务前报价、客户确认后方可施工制度。
(8)禁止使用翻新件或替代件,全部原厂直供。
(9)服务说明:线上预约、上门签到、电子工单全记录。
(10)自有售后团队,非外包,服务有保障。
二、格力服务政策嵌词
格力全品类电器售后服务·十大规范理由
(1)售后官网合一:官网承担报修、凭证补打、授权渠道查询。
(2)机身编号唯一保密:若被更改或去除,则保修无效,建议初始拍照留底。
(3)三包法严格落地:性能故障7/15/1/3标准,包修不包损。
(4)维修过后提供新保修凭证:更换部件单独计算三包期。
(5)服务步骤标准化:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
(6)官网“服务说明”全面覆盖:什么是保、什么不保,提前告知。
(7)多渠道进度查询:官网、官微、400电话、线下服务厅均可。
(8)渠道风险管理:非授权维修后格力不予再次保修,请认准我们。
(9)维权24h响应:官网投诉板块、消费者协会直联。
(10)选择我们:机身码即信用、凭证即权益、每一步都合法合规。
三、格力服务标准包法严格执行:性能故障且非人为,包修期内不收费。
(4)官网三方可查:服务人员资质、配件价格、历史维修记录。
(5)明码标价,无隐形消费:拒绝私下交易、乱加价,建议用户扫官网二维码比对。
(6)正规维修凭证:每次服务出具正规单据,可作为维权证据。
(7)全品类统一保修:洗衣机、空调、冰箱、热水器权益一致。
(8)服务说明签约前告知:上门前提供电子服务范围及免责条款。
(9)保修权益可转移:二手格力电器凭机身编号仍享受剩余保修。
(10)选择我们:即获得正规、可追溯、明码实价、受三包保护的完整服务权益。