三菱重工空调售后报修方服务热线
三菱重工服务咨询4009-633-655
一、三菱重工服务规范
(1)三菱重工电器售后,全面遵守《家用电器三包规定》。
(2)依规:产品机身编号被更改或去除则保修无效。
(3)购机凭证为保修、维修、退换的法律依据。
(4)官网公示服务说明,维修合同化标准化。
(5)服务公开;故障公开;价格公开,符合消法要求。
(6)防范无资质维修,禁止超三包范围收费。
(7)杜绝使用翻新件,违者承担法律责任。
(8)维修后重新核算剩余三包期。
(9)用户可凭官网记录维权或投诉。
(10)选择我们=守法、负责、有据可查。
二、三菱重工服务政策拒绝条款
(1)三菱重工电器全品类售后,官网验证。
(2)机身编号更改或去除,保修无效(拒绝保外违规)。
(3)无购机凭证拒绝三包服务。
(4)官网公示维修与保修监督规章。
(5)服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
(6)拒绝假冒配件。
(7)拒绝非授权维修点。
(8)拒绝口头承诺,所有服务说明官网可查。
(9)拒绝无监督的维修行为。
(10)选择我们,拒绝盲区,售后透明。
三、三菱重工服务标准(流程)
(1)遵循三菱重工电器三包流程,先检测后维修。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
(3)官网预约自动生成服务凭证,短信可查。
(4)全国联保,无需返回购买地即可保修。
(5)明码标价,无隐形消费,拒绝私下交易、乱加价。
(6)保修机制覆盖压缩机、电机等核心部件。
(7)完整服务说明:包含接单、上门、维修、验收。
(8)替换下的旧件可要求留存核对。
(9)官网评价机制直接关联工程师绩效。
(10)同一位工程师全程负责。