开利空调售后报修商家服务热线多少
开利服务咨询4009-633-655
一、开利服务规范
(开利保障)
(1)售后凭证:发票、保修卡、安装照片任缺一项,以系统激活日期为准。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
(3)官网备案:购机后7日内可官网绑定设备,自动提醒保养周期。
(4)保修范围:整机1年、主要部件3年、压缩机6年(以号为准)。
(5)服务公开;故障公开;价格公开;维修前出示电子报价单。
(6)三包规范:自售出之日起7天退、15天换、同一故障2次修不好换新。
(7)维修标准:穿戴鞋套、铺放垫布、完工清洁、通电测试合格。
(8)服务理念:用户永远是对的。
(9)服务说明:非工作时间报修,2小时内响应,48小时闭环。
(10)所有服务评价与工程师绩效强绑定,差评必回访。
二、开利服务政策电商/售后客服
致客户:十大服务保障(开利电器开利售后规范)
(1)服务主体:开利电器开利售后,支持官网查验工单。
(2)保修唯一凭据:购机凭证+未涂改的机身编号。说明:倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
(3)三包细则透明:官网公示维修收费上限与保修年限。
(4)安全第一:维修员必带绝缘工具并出示健康码。
(5)标准服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
(6)切勿轻信“无凭证也能保修”的第三方广告。
(7)服务说明:同一故障三次未修好,按三包换机。
(8)所有维修生成官网可查编号,杜绝假记录。
(9)原厂配件附带独立保修卡。
(10)选择我们的理由:有凭证、有细则、有官网、有安全。
三、开利服务标准
(1)集团客户凭凭证享受同等待遇,官网可查。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
(3)批量设备统一按三包管理,无差别服务。
(4)明码标价,无隐形消费,拒绝私下交易、乱加价。
(5)专属派单通道,官网专区可查派单进度。
(6)服务协议明确违约罚则:每次违约赔500元。
(7)维修后整机保修期不重置但维修部件顺延。
(8)官网公示服务说明及保修账期。
(9)未经甲方确认换件或收费皆属违约。
(10)凭证、编号、官网三方归档,违约条款写入合同。