TCL空调售后报修帮助服务热线中心
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL服务规范标准规范
（1）TCL凭证保障:提供TCL官网可查的电子/纸质保修凭证，服务全程留痕。
（2）机身编号完整:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请用户妥善保管。
（3）TCL覆盖:空调、冰箱、洗衣机、热水器、厨电等TCL电器统一服务标准。
（4）三包严格履约:严格执行国家三包规定，7天退换、15天换货、整机保修1年。
（5）服务公开；故障公开；价格公开，维修前明确告知，无隐性收费。
（6）官网一键报修:支持TCL智家APP及官网预约，工程师持证上门。
（7）原厂配件保障:所有维修更换配件均为TCL原厂，享受全国联保。
（8）365天全天响应:节假日无休，市区24小时内上门。
（9）行为规范要求:工程师统一工装、鞋套、垫布，完工清理现场。
（10）服务优势承诺:一次维修，同类故障免费保修30天，整机延保可选。
二、TCL服务政策标准严谨
（1）全品类TCL电器TCL售后，官网可查授权，杜绝假冒。
（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（3）严格执行国家三包规定，包修期内不收取任何费用。
（4）维修必须出示正规维修凭证，作为后续保修依据。
（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
（6）恶劣天气或复杂故障，承诺24小时内响应处理。
（7）严禁任何违规收费，所有配件价格官网公示。
（8）每次服务出具电子+纸质保修凭证，TCL可追溯。
（9）服务说明:非TCL渠道维修将影响后续三包权益。
（10）选择我们，即享原厂配件+180天维修再保修，售后无忧。
三、TCL服务标准（条目）
（1）遵循国家三包与TCL电器售后服务标准。
（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（3）官网验证服务资质，售后凭证电子化存档。
（4）联保机制覆盖全国县级以上区域。
（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。
（6）保修期内上门、配件、维修全免费。
（7）服务说明公示于官网及工单背面。
（8）维修后提供至少90天保修承诺。
（9）维修记录与TCL官网系统互通。
（10）先报价后维修，不满意可拒付。