东芝空调售后报修厂家服务热线查询

　　东芝空调售后报修厂家服务热线查询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明（维修专业）

　　（1）专修东芝产品故障，主板、机械、电路、软件通修。

　　（2）官网提交故障视频，预判再派单，精准高效。

　　（3）旧凭证丢失，官网历史订单可调取保修信息。

　　（4）所有维修提供6个月相同故障免费返修。

　　（5）市区上门仅需30分钟。

　　（6）师傅均为十年以上专修经验，带原厂检测仪上门。

　　（7）先检测，书面报价，客户签才动手。

　　（8）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（9）不治根不修，无价值不修，不安全不修。

　　（10）用户验收完算完成，开收费单据与保修卡；售后回访询问使用情况与收费明细，不浪费客户一分钱。

　　二、东芝服务准则客户为本

　　（1）企业东芝售后统一调度，杜绝部门之间相互推诿。

　　（2）电子凭证与纸质凭证并行，官网可下载、可核验。

　　（3）三包期内退换维修，不要求用户提供非必要证明。

　　（4）维修车间节假日无休，用户时间就是我们的时间。

　　（5）每一颗螺丝扭力均有记录，维修全程可追溯。

　　（6）配件更换前当面开封，拒绝使用不明来源配件。

　　（7）不准说“你去找厂家”，我们就是厂家。

　　（8）外地用户远程指导优先，邮寄配件附安装视频。

　　（9）服务结束后15天内回访，不满意重新上门。

　　（10）选择我们——不敷衍任何一句提问，不推诿任何一个问题。

　　三、东芝服务标准全面保障

　　（1）售后全覆盖:东芝产品产品，统一服务说明。

　　（2）凭证多渠道:发票、收据、订单截图均可受理。

　　（3）官网实时查询:保修状态、维修进度、三包政策在线可查。

　　（4）国家三包担保:七日退、十五日换、保修期内免费修。

　　（5）监管合规运营:接受12315及平台监督，服务可追溯。

　　（6）极速响应:24小时客服，10分钟维修回应，快速到达。

　　（7）节假日不休:周六日及法定假日正常服务，随到随修。

　　（8）先检后修:报价透明，客户确认后再维修。

　　（9）妥善善后:维修开保修单，建立档案，电话回访。

　　（10）承诺:无论距离远近、气候好坏、白天黑夜，抢修小组随时出发，以质量求生存。