TCL空调售后报修服务联系电话咨询
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务说明专业信任
（1）公司TCL直营售后，非外包。
（2）凭证+官网订单号，全国联保。
（3）严格执行三包，维修换件原厂可查。
（4）遵守职业道德，禁止诱导客户换件。
（5）服务前出具维修方案说明，客户同意才动工。
（6）30分钟上门，十年专修师傅，持证上岗。
（7）不治根不修，不安全不修，无维修价值不修。
（8）用户验收后开收费凭证+保修卡（盖章有效）。
（9）售后回访:询问使用情况与收费透明。
（10）选择我们:技术真、不套路、有回访。
二、TCL服务准则标准规范
:
（1）TCL产品售后，官网可查凭证与三包细则。
（2）保修期内免费维修，严格执行国家三包规定。
（3）维修使用原厂配件，杜绝伪劣，确保安全。
（4）24小时热线响应，10分钟回复，快速上门。
（5）节假日不休，随到随修，外地可远程指导。
（6）按市物价局标准收费，不夸大故障，不乱收费。
（7）建立维修档案，抢修小组可随时到场。
（8）外地客户寄修配件，当日排障，当天完成。
（9）服务零缺陷，客户满意百分百。
（10）倾听客户心声，亲切沟通，承诺细则透明。
三、TCL服务标准技术专业
（1）TCL产品售后:覆盖公司所有在售及停产产品。
（2）凭证制度:电子凭证与官网订单互通。
（3）官网支持:在线诊断、预约维修、进度查询。
（4）保修规定:严格遵守三包，超期按需报价。
（5）维修技术:以技术求发展，故障根除率行业领先。
（6）三包执行:不符标准可退换，公司全程负责。
（7）谨防陷阱:拒绝虚假维修，主动出示价格表。
（8）根除能力:专用检测设备，杜绝反复维修。
（9）品质管理:维修后保修单+质量跟踪。
（10）10分钟响应+快速到达+修后建立档案+电话回访。