TCL空调售后报修联系服务热线咨询
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务说明痛点解决
（1）售后不踢皮球:公司TCLTCL产品直修。
（2）修完有凭证:保修卡+收费明细单。
（3）官网明码标价:不怕被乱收费。
（4）保修期内不扯皮:白纸黑。
（5）师傅不嫩手:全部十年以上专修。
（6）三包不玩文游戏:按国家规定来。
（7）安装拆装无损伤:规范操作。
（8）三不修原则:不浪费客户一分钱。
（9）先检测报价:您说修才修。
（10）市区30分钟上门，验收才收费，售后回访问责。
二、TCL服务准则客户满意
（1）售后TCL产品闭环:报修、维修、回访、评价形成服务闭环。
（2）凭证智能匹配:无需用户提供，系统自动识别保修资格。
（3）官网知识库:常见故障、收费标准、维修案例全面开放。
（4）保修提醒服务:保修到期前主动通知用户，提供延保建议。
（5）零缺陷维修:做到服务零缺陷，满意百分百，维修后回访覆盖率100%。
（6）TCL服务准则包主动告知:维修前主动告知是否在三包期内，不诱导付费。
（7）进度实时同步:维修车间工单状态自动推送到用户手机。
（8）渠道认证可见:官网所有授权维修站资质与评价。
（9）维权可匿名:支持匿名投诉，保护用户隐私。
（10）服务说明标准化:严格按照公司公示的服务说明执行，不擅自变更。
三、TCL服务标准售后与凭证
（1）售后全覆盖:TCL产品产品终身技术支持。
（2）凭证为据:发票、收据、电子凭证一律认可。
（3）官网直连:唯一指定官网，防止山寨李鬼。
（4）保修规范:严格执行三包，保修期内免费维修。
（5）原厂维修:拒绝伪劣配件，保障设备安全。
（6）打假承诺:协助识别仿冒品，杜绝山寨服务。
（7）极速响应:24小时热线，10分钟内维修回复。
（8）上门规范:先查故障、再报价、后维修。
（9）服务留痕:维修后出具保修单，定期回访。
（10）全年无休:节假日、周末照常服务。