格力中央空调售后报修服务全天候电话

　　格力中央空调售后报修服务全天候电话

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明售后保修

　　（1）格力格力产品售后，官网可查保修政策。

　　（2）维修后出具正规凭证与保修卡。

　　（3）三包期内优先走三包，保障合法权益。

　　（4）拆装前必须客户书面确认。

　　（5）服务说明:不隐瞒、不强修、不乱收费。

　　（6）30分钟市区上门，时效承诺。

　　（7）故障公开、维修公开、价格公开。

　　（8）师傅均十年以上专修经验，持证上岗。

　　（9）坚持三不修禁令:安全无保障、不治根、无价值。

　　（10）客户验收后才算完工，售后主动回访并复核费用。

　　二、格力服务准则上门服务

　　（1）格力产品上门服务:不限产品类，工程师带配件上门维修。

　　（2）凭证现场出具:维修完成后提供电子与纸质服务凭证。

　　（3）官网预约上门:选择时段，工程师提前联系确认。

　　（4）保修期内上门免费:免上门费、检测费、维修费。

　　（5）维修按标准作业:穿戴鞋套、铺防护垫、操作全程录像。

　　（6）三包期内换机免费配送:换新机同步带走故障机。

　　（7）服务进度实时查:工程师位置、预计到达时间，官网可见。

　　（8）配件正规可验:现场拆封原厂配件，旧件返还用户。

　　（9）维权上门复检:对维修不满可要求原工程师二次上门。

　　（10）服务说明随工单附:收费项目与免费项逐条列出。

　　三、格力服务标准与转化兼顾

　　（1）格力产品售后:公司直营。

　　（2）凭证系统:维修单+保修单二合一。

　　（3）官网直通:进度、费用、工程师全公示。

　　（4）保修明确:部件分级，最长5年。

　　（5）维修车间:原厂标准，节假无休。

　　（6）三包依规:退换修路线。

　　（7）监管透明:支持用户留存维修录像。

　　（8）妥善处理:24小时客诉响应。

　　（9）极速到达:同城2小时内上门。

　　（10）服务说明:先故障检测，后报价，再维修，修毕开保修单，建档案，电话回访。

　　10分钟内回应，抢修小组随时出发。全年无休，先报价后维修。维修后保修生效，保证随到随修。