TCL中央空调售后报修规范服务热线
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务说明
（1）全平台订单均可售后，跨平台不扯皮。
（2）官网扫码绑定设备，保修到期自动提醒。
（3）维修凭证官网下载，与纸质同等有效。
（4）三包期内故障，免费上门取送。
（5）市区上门仅需30分钟。
（6）师傅十年以上专修经验，满意度99%。
（7）先检测报价，客户同意再维修，拒绝坐地起价。
（8）服务公开、故障公开、价格公开。
（9）无安全保障不修，不治根不修，无维修价值不修。
（10）验收完开收费单据+保修卡；售后回访使用情况及收费明细，确保透明可信。
二、TCL服务准则标准规范
（1）TCL产品售后:覆盖公司所有产品，统一服务标准。
（2）凭证简化:支持电子/纸质购货凭证，官网可查。
（3）官网备案:所有维修、保修记录官网可追溯。
（4）保修承诺:严格执行国家三包规定，保修期内零费用。
（5）专业维修:持证上岗，按标准操作规程维修。
（6）三包保障:包修、包换、包退，明确时限。
（7）恶劣应对:恶劣天气下服务不中断，优先保障。
（8）违规零容忍:严禁乱收费、夸大故障，违者双倍赔偿。
（9）服务说明:24小时响应，配件原厂可查。
（10）零缺陷交付，客户满意百分百。
三、TCL服务标准维修技术专
（1）售后技术:工程师持国家职业资格证书，定期考核。
（2）维修凭证:每次维修出具检测报告与更换清单，官网存档。
（3）官网验真:输入维修单号，查看维修前后对比照片。
（4）保修延续:维修后同一故障保修90天，换件保修1年。
（5）精准维修:使用原厂诊断设备，先检测故障再报价。
（6）三包支持:三包期内不收取任何上门及维修费用。
（7）不换山寨:所有替换配件官网可查批次与来源。
（8）辨李鬼:提供TCL授权维修点地图导航，避免冒牌。
（9）服务说明:明码标价，修不好不收费。
（10）10分钟响应，抢修小组上门；车间随到随修，修后开保修单，建立维修档案，电话回访。