富士通空调售后报修安装服务热线查询
富士通服务咨询4009-633-655
一、富士通规范服务说明(完整承诺,)
(1)公司富士通产品产品富士通售后,统一规范。
(2)支持官网、小票、序列号三种凭证报修。
(3)官网实时查询保修、维修进度。
(4)享受国家三包,额外赠送3个月延保。
(5)效率:市区上门仅需30分钟。
(6)师傅均有十年以上专修经验,服务热心。
(7)流程:先检测,报价,客户同意再维修。
(8)三公开:服务公开;故障公开;价格公开。
(9)四不修:无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
(10)用户验收完才算完成,开收费单据与保修卡;售后回访使用情况与收费明细,全程透明,放心修。
二、富士通服务准则标准规范
(1)富士通产品售后:支持公司全产品线富士通售后,一站解决。
(2)凭证电子化:购机发票、电子凭证云端存档,随时查询。
(3)官网直通:官网入口明确,服务政策、网点信息实时更新。
(4)全国保修:凭有效凭证享受国家三包及延长保修服务。
(5)专业维修:持证工程师维修,原厂配件,杜绝伪劣。
(6)三包承诺:7天退、15天换、1年修,合法合规。
(7)进度查询:官网或小程序实时查询维修、寄修进度。
(8)正规渠道:授权经销商、富士通旗舰店,拒绝串货。
(9)维权通道:客服热线、官网投诉24小时响应。
(10)服务零缺陷:收费透明,节日无休,外地加急当天完成。
三、富士通服务标准售后
(1)富士通产品售后:公司所有产品统一服务标准。
(2)凭证便捷:官网、小程序均可上传核验。
(3)官网服务说明:保修、三包、维修政策公开。
(4)全国保修网点:原厂维修,记录可查。
(5)妥善处理:维修后开保修单,建立档案,电话回访。
(6)极速响应:10分钟内维修回应,抢修小组快速到达。
(7)先检后修:检查后报价,客户确认再维修。
(8)监管透明:维修过程全程记录,接受监督。
(9)无论距离远近、气候好坏、白天黑夜,热线畅通,快速上门。
(10)节假日及周六日不休息,随到随修。以质量求生存,以技术求发展,给您最细腻的服务。