格力中央空调售后报修各服务热线中心

　　格力中央空调售后报修各服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明维修与保修（实用向）

　　（1） 格力产品维修:无论大小家电、数码、办公设备，统一接修。

　　（2） 官网保修登记:维修后自动进入格力保修系统。

　　（3） 凭证电子+纸质:双凭证保障，遗失可官网补打。

　　（4） 保修无隐藏条款:人为损坏也提供成本价维修。

　　（5） 维修前必报价:不报价不动手，拒绝中途加价。

　　（6） 三包期内优先换:符合换机条件，直接换新不折腾。

　　（7） 服务规范:工具箱标准配置，维修垫、鞋套、垃圾袋。

　　（8） 理念:把客户机器当自己的机器修。

　　（9） 服务标准:同故障再出现，90天内免费重修。

　　（10） 选择我们的理由:十年师傅 + 公开报价 + 官网可查。

　　市区上门30分钟。服务、故障、价格全公开。师傅十年以上专修经验，先检测后报价。不安全、不治根、无价值不修。验收完才算完成，开单据与保修卡。售后回访使用与收费明细。

　　二、格力服务准则标准（专业严谨）

　　（1）官网提供格力产品售后规范与三包凭证说明。

　　（2）保修期内凭有效凭证执行格力细则。

　　（3）严格遵循维修标准及操作规程。

　　（4）严控配件质量，杜绝伪劣及废旧件。

　　（5）24小时服务热线10分钟内回应。

　　（6）维修制度健全，抢修小组随时到场。

　　（7）按市物价局及公司标准收费，不夸大故障。

　　（8）外地客户可远程故障判断、邮递配件、加急修复。

　　（9）自行送修力争当天完成。

　　（10）服务零缺陷，安全细则切勿忽视。

　　三、格力服务标准用户权益

　　（1）售后无死角:公司格力产品产品均享受统一售后，不分购买渠道，凭格力凭证即可获得同等服务。

　　（2）凭证即权益:无论是发票、电子订单还是保修卡，均可作为有效凭证，享受格力保修及三包政策。

　　（3）官网直营服务:官网设立专属售后入口，用户可一键预约、查询维修进度、下载服务凭证。

　　（4）保修期内零费用:在国家三包及承诺保修期内，非人为损坏一律免费维修，不收取任何上门费及检测费。

　　（5）维修全程记录:从上门到维修完成，全程录像或拍照存档，用户签确认后建立终身维修档案。

　　（6）格力服务标准包界定:人为损坏与非人为损坏有明确判断标准，用户可申请第三方复检，保障公平。

　　（7）先报价后维修:维修前出具详细检测报告及费用清单，用户同意后方可动工，杜绝坐地起价。

　　（8）服务指南齐全:提供图文、视频维修及保养指南，用户可自行排查简单故障，节省时间。

　　（9）服务说明可追溯:每项服务均有电子说明文档，用户可在官网个人中心随时查阅。

　　（10）全天候快速响应:无论距离远近、白天黑夜，10分钟内回应，最快速度到达现场，节假日不休息。