TCL中央空调售后报修全天候服务热线查询
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务说明
（1）TCL产品售后，一单通办。
（2）维修凭证官网可查。
（3）官网实时报价。
（4）原厂保修全国联保。
（5）维修不隐藏故障。
（6）严格执行三包。
（7）客户诉求2h响应。
（8）100%原厂配件。
（9）倘若未修复，免费重来。
（10）服务说明置顶公开。
30分钟上门。服务公开、故障公开、价格公开。十年以上师傅。先检测、报价、同意再修。三不修。验收后开单据+保修卡。回访使用与收费明细。
二、TCL服务准则快捷高效
（1）TCL产品极速售后:一键拨打官网热线，系统自动识别产品类。
（2）凭证免查找:官网绑定手机号即可自动匹配历史购买记录。
（3）官网实时状态:维修进度、配件寄送物流、服务人员信息实时可见。
（4）保修零等待:在线提交保修申请，2小时内审核完成。
（5）快修标准动作:维修车间及前台节假日不休息，保证用户随到随修。
（6）原配件当日达:常用配件本地仓发货，严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
（7）三包快反专线:设立三包绿色通道，1天完成退换审核。
（8）扫码监督评价:维修后扫码即可评价服务质量，数据直达总部。
（9）拒绝拖延维修:承诺小故障2小时内解决，大故障不超过48小时。
（10）远程极速协助:外地顾客可远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理；外地自行送修客户加急处理，争取当天完成维修。
三、TCL服务标准紧急抢修专
（1）售后抢修优先:报修即标记紧急单。
（2）凭证极速补发:官网一键下载维修凭证。
（3）官网紧急通道:一键呼叫抢修小组。
（4）保修期内抢修:零费用，优先派单。
（5）维修不停歇:全天候轮班，故障不过夜。
（6）三包应急换机:维修超48小时提供备用机。
（7）抢修小组:城区快速到达，远郊不拖延。
（8）抢修过程管控:GPS定位+预计到达时间实时推送。
（9）专属抢修调度:人工跟进每个紧急单。
（10）服务说明:10分钟回应，先检查后维修，修后给保修单。
节假日不休息，随叫随到。我们的承诺:最快速度到达指定地点。