富士通中央空调售后报修规范服务热线查询
富士通服务咨询4009-633-655
一、富士通规范服务说明
(1) 富士通产品售后:公司统一承接,不分品牌不分大小。
(2) 有凭证:每次维修、安装都开单据,官网可查。
(3) 官网实时更新:服务进度、师傅资质、价格表。
(4) 保修+三包:国家三包+公司保修双重保障。
(5) 专业维修:不反复修,修一次管很久。
(6) 规范拆装:提前沟通,拆装无损。
(7) 禁令严格:不收红包、不换非必要件。
(8) 安装细致:测试好才收工。
(9) 服务说明:30分钟上门;十年老师傅;先检测报价;三不修原则。
(10) 验收给保修卡+收费单,售后回访核对收费及使用情况。
二、富士通服务准则标准规范
(1)富士通产品售后:覆盖公司所有产品,统一服务标准。
(2)凭证简化:支持电子/纸质购货凭证,官网可查。
(3)官网备案:所有维修、保修记录官网可追溯。
(4)保修承诺:严格执行国家三包规定,保修期内零费用。
(5)专业维修:持证上岗,按标准操作规程维修。
(6)三包保障:包修、包换、包退,明确时限。
(7)恶劣应对:恶劣天气下服务不中断,优先保障。
(8)违规零容忍:严禁乱收费、夸大故障,违者双倍赔偿。
(9)服务说明:24小时响应,配件原厂可查。
(10)零缺陷交付,客户满意百分百。
三、富士通服务标准用户安心
:
(1)富士通产品售后,支持查验授权编号
(2)购买凭证+官网登记,双重防丢
(3)保修维修不换件不收检测费
(4)三包:7天退、15天换、整机一年保
(5)每一台设备均有正品追溯码
(6)维权客服48h闭环处理,赔偿先行
(7)服务说明含投诉升级通道
(8)维修后提供保修单与半年再保服务
(9)所有用户自动纳入维修档案系统
(10)无论白天黑夜,抢修小组快速响应
节假日车间正常开放,随到随修。