TCL中央空调售后报修方服务热线查询
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务说明用户承诺
（1）TCLTCL产品售后:无论大小产品，统一受理不走丢。
（2）凭证齐全:维修单、收费明细、保修卡一应俱全。
（3）官网直通:扫码可查服务进度、真伪网点。
（4）保修:整机与部件分项标注，不玩文游戏。
（5）十年专修师傅:技术硬、态度好、上门快。
（6）三包全执行:7天退、15天换、保修期内免费修。
（7）先报后修:检测完毕明确报价，客户点头再动手。
（8）三不修底线:不安全、不治根、无价值坚决不修。
（9）验收再结账:用户试用满意才开票给卡。
（10）主动回访:询问使用感受与收费是否透明。
市区上门30分钟。服务、故障、价格三项公开。
二、TCL服务准则远程服务
（1）TCL产品售后:包括外地邮寄维修。
（2）凭证远程上传:官网支持异地核保。
（3）官网远程诊断:视频/图文指导。
（4）保修内邮费由公司承担。
（5）维修可寄配件自行更换（远程指导）。
（6）三包期内远程换新优先。
（7）公约:远程服务记录全程存档。
（8）注意邮寄包装要求:官网可查指引。
（9）服务说明含异地维修周期。
（10）外地客户当天加急完成。
三、TCL服务标准完整闭环服务
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（1）TCL产品售后闭环:从报修到回访全程可控。
（2）维修凭证永久保存:官网随时下载。
（3）官网统一入口:所有服务、保修、投诉一站完成。
（4）全国联保无死角，乡镇亦可寄修。
（5）杜绝伪劣、山寨配件，每颗螺丝皆有来源。
（6）三包维权绿色通道:用户无需与工程师争论。
（7）教你识别“李鬼”:官网公布提问式辨别指南。
（8）服务说明公开透明:不玩文游戏。
（9）电话预约→上门检查→报价→维修→开保修单→建档→回访。
（10）无论距离远近、气候好坏，我们使命必达。