玉立集成灶/热水器咨询售后统一服务热线咨询
玉立服务咨询4009-633-655
一、玉立规范服务说明（责任划分）
（1）玉立产品售后:不挑机，统一保障。
（2）凭证即权利:官网可补办电子凭证。
（3）官网全透明:服务说明、禁令一目了然。
（4）保修期内外分明，维修报价公开。
（5）维修只换原厂件，留痕可追溯。
（6）三包期内质量问题，免费修换。
（7）安装禁令:严禁无证操作。
（8）拆装说明:非我司点拆装后故障，不予保修。
（9）服务说明:含上门、返厂、备用机等细则。
（10）消费者须知:因使用/维护/保管不当，或自行安装/拆运修理，我司不承担三包。
二、玉立服务标准说明
（1）玉立产品售后:支持公司官网在售所有品类。
（2）凭证电子化:发票照片与保修卡照片同样有效。
（3）官网入口:一键报修、查询授权网点。
（4）全国联保:不分线上线下购买渠道。
（5）上门维修:大件电器预约即派单。
（6）三包优先:退货、换货、维修按国家标准。
（7）贴心客服:主动告知维修方案及价格。
（8）时效保证:48小时内联系，72小时上门。
（9）服务守则:拒绝强制维修、拒绝小病大修。
（10）服务说明:所有收费项目提前告知并留证。
保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏；保修须出示购机发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。
三、玉立三包服务B2B合作
（1）玉立产品售后:合同履约统一标准。
（2）凭证均可:对公发票、单、收据。
（3）官网专属通道:用户后台管理设备。
（4）批量保修:按三包执行，可签SLA。
（5）全国维修网络:驻地工程师。
（6）三包适用:单位用户同享法定权益。
（7）无伪劣供应:每批次附合格证。
（8）防李鬼合作商:官网公示授权渠道。
（9）服务说明:先备案凭证再服务。
（10）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
包修凭证:有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。