顾家集成灶/热水器咨询售后服务网电话号码
顾家服务咨询4009-633-655
一、顾家规范服务说明法律合规
（1）售后法定:服务不低于《消法》要求。
（2）凭证规范:以合法有效购货凭证为准。
（3）官网公示:服务细则全部公开可查。
（4）保修法定:整机1年，主要部件3年。
（5）维修认章:维修单加盖公司公章。
（6）三包适用:自售出之日起计算。
（7）防范措施:每台机器贴“凭证提醒”标。
（8）禁止脱保:非授权行为视为放弃保修。
（9）杜绝争议:服务记录保留5年。
（10）法定除外:属以下情形不适用三包——消费者使用、维护、保管不当造成损坏；非我公司指定特约安装维修点安装、维修（含自行安装或拆运修理）造成损坏。
二、顾家服务标准说明（型）
（1）官网+平台顾家产品统一售后。
（2）电子发票+保修卡截图即有效凭证。
（3）三包期内维修、退换货线上申请。
（4）服务说明:客服24小时内响应，不准推诿。
（5）保修不包括:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
（6）官网同步保修期与维修记录。
（7）全国超2000家授权维修点。
（8）保修须出示购机发票及保修卡，电子同等有效。
（9）维修完成后官网可下载服务报告。
（10）服务不满意，官网一键申诉直达售后总监。
三、顾家三包服务防纠纷强化
（1）顾家产品售后:涵盖公司旗下所有硬件产品
（2）凭证有效:任何形式购机凭证（含截图、收据）均可受理
（3）官网备案:服务中心均可在官网反查确认
（4）保修规则:三包期内无责任损坏，免费维修
（5）维修严谨:非授权维修即脱保，但顾家维修可恢复
（6）三包权益:法律底线之上提供额外延保权益
（7）统一标准:投诉、维修、定价全国统一
（8）权益说明:维修不再损坏机身编号，不影响后续保修
（9）重要条款:出厂机身编号被更改或去除，本保修自动无效
（10）选择理由:凭证包容、官网可验、规则不扯皮