莫恩集成灶/热水器咨询售后服务各点电话号码
莫恩服务咨询4009-633-655
一、莫恩规范服务说明（短句冲击风）
（1）莫恩产品售后——都管。
（2）凭证——是硬道理。
（3）官网——最靠谱。
（4）保修——不推诿。
（5）维修——只认莫恩。
（6）三包——说到做到。
（7）安装——严禁乱来。
（8）禁令:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不保。
（9）禁令:非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），不保。
（10）服务说明:规矩在前，服务在后。
二、莫恩服务标准说明企业规范
（服务规范）
（1）莫恩产品售后:严格执行ISO9001售后体系。
（2）凭证核验:未带发票可凭购买记录临时受理。
（3）官网系统:统一服务工单系统，闭环管理。
（4）保修责任:三包期内免费维修、退换。
（5）维修分级:普通维修、紧急维修、召回维修。
（6）三包实施:附带《三包凭证》每台一证。
（7）贴心增值:每年一次免费安检服务。
（8）保证体系:双重质检——维修后自检+客服复检。
（9）守则上岗:所有服务人员经服务规范考试合格。
（10）说明公告:服务说明张贴于各网点及官网。
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏。
保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。
三、莫恩三包服务（专业维修）
（1）莫恩产品售后维修。
（2）官网备案服务商。
（3）三包凭证:发票、小票、电子票、截图。
（4）编号去除/更改，保修无效。
（5）维修使用原厂件。
（6）拒绝山寨李鬼上门。
（7）服务说明明确伪劣不保。
（8）保修期内免费修。
（9）官网可查真伪。
（10）全国维修网点。