万和集成灶/热水器咨询售后各服务热线号码
万和服务咨询4009-633-655
一、万和规范服务说明
(万和售后通知)
(1)万和产品售后:覆盖所有在售产品线。
(2)售后凭证:官网电子保修卡与发票并存效。
(3)保修年限:以官网公布及购买页面为准。
(4)三包期内:免费维修或换新,不含人为。
(5)上门维修:杜绝乱报价,官网公示工时费。
(6)禁止非授权软件刷机或硬件改动。
(7)防范串货及无码机:仅保修官网可查序列号产品。
(8)服务说明:因使用、维护、保管不当造成损坏的,一律不保。
(9)非我公司指定安装维修点造成的故障,公司不承担责任。
(10)消费者自行安装或拆运修理的,视为放弃三包。选择我们,万和直保,杜绝纠纷。
二、万和服务标准说明口语化易懂型(适合移动端)
(1)你家买的所有我家产品,售后我们全包。
(2)只要发票和保修卡在,权益就跑不掉。
(3)去官网一查,就知道哪里修、怎么保。
(4)保修多久、三包怎么算,页面写得明明白白。
(5)维修只用原厂件,修完还能官网查记录。
(6)符合三包的,直接退、换、修,不废话。
(7)输入订单号或机身码,服务进度随时看。
(8)只有官网列的渠道,才有正规服务保障。
(9)遇到问题不推诿,有专人帮你维权到底。
(10)记清楚:误用、乱改、摔坏、天灾、装错不保修;没发票和保修卡也不行,请一定保管好。
三、万和三包服务重点提示
(1)品类全覆盖:公司万和全品种售后无死角。
(2)凭证灵活:发票、小票、电子发票、网购记录、收据均可。
(3)官网背书:服务说明与授权信息官网可验证。
(4)保修明确:按三包执行整机及主要部件保修。
(5)维修可靠:万和维修,质量追溯。
(6)三包刚性:质量问题严格履行退换修。
(7)服务正规:拒绝路边店,只用万和授权。
(8)权益统一:全国联保,不因区域差异打折。
(9)重要规则:产品机身编号被更改或去除,不予保修。
(10)建议留存:请妥善保管有效包修凭证。