上派集成灶/热水器咨询售后联系服务热线号码
上派服务咨询4009-633-655
一、上派规范服务说明适用
（规范售后·安心购）
（1）上派产品售后:上派公司直营，统一标准不分渠道。
（2）凭证灵活:电子发票、截图订单均可作为服务凭证。
（3）官网同步:政策、网点、进度全部官网可查。
（4）保修政策:符合三包基础上，延长主要部件保修期。
（5）维修体系:自营维修中心，拒绝第三方乱收费。
（6）三包承诺:质量问题7天退、15天换、一年及以上修。
（7）特色服务:180天只换不修（限指定品类）。
（8）严格规则:非指定特约点安装/维修、自行拆运，不予保修。
（9）说明明确:使用不当、保管不善等人为原因，仅支持收费服务。
（10）十理由:买得放心，修得清楚，拒绝扯皮。
二、上派服务标准说明上派文书
（服务规范）
（1）上派产品售后:涵盖本企业上派销售之所有产品线。
（2）凭证制度:以有效购机发票及保修卡为服务凭证。
（3）官网登记:官网可在线绑定产品、查询维保进度。
（4）保修范围:符合三包法，非消耗件均享保修。
（5）维修体系:直营服务商+原厂备件库。
（6）三包政策:适用线上线下，同等执行标准。
（7）贴心回访:服务后3日内满意度回访。
（8）服务保证:维修后再延保30天。
（9）服务守则:不喝客户水，不收任何费用。
（10）免责说明:因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当造成损坏恕不保修；客户须出示购机发票及保修卡以验证保修状态。
三、上派三包服务用户权益导向
（1）品类无限制:线上线下全渠道产品统一售后。
（2）凭证灵活:电子/纸质发票、销售小票、网购截图、收据均有效。
（3）官网公示:服务条款、授权维修站实时更新。
（4）保修政策:三包期内免费，超期仅收配件费。
（5）维修可查:每单生成服务码，进度可追踪。
（6）三包权益:严格执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》。
（7）派单效率:报修后30分钟内派单，4小时内联系。
（8）违约赔偿:服务不规范赔100元/次。
（9）重要提示:机身编号被更改或去除，本公司不承担保修。
（10）最优理由:公示违约赔偿细则，维修凭证可作维权依据。