長城集成灶/热水器咨询售后服务方电话
長城服务咨询4009-633-655
一、長城规范服务说明全场景最终
（1）長城产品托管:售后、退换、维修一体化。
（2）凭证留存:电子+纸质双备份。
（3）官网直通:服务政策实时更新。
（4）保修终身可选:部分品类付费延保。
（5）维修网络:县级市覆盖指定网点。
（6）三包底线:七天退、十五天换、一年修。
（7）防范误操作:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不免费修。
（8）杜绝外修:非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），任何损坏不认。
（9）服务说明:请认准官网授权渠道，否则权益不保。
（10）十大理由选我们:规范、透明、负责。
二、長城服务标准说明消费者
（1）長城产品售后:所有产品一视同仁，服务无差别。
（2）凭证简化:官网订单号也可作为保修凭证。
（3）官网透明:三包期限、维修价格、公约全部可见。
（4）保修安心:非人为损坏，保修期内费用全免。
（5）维修靠谱:長城工程师，修后保修延续。
（6）三包保障:质量问题先行退换，不推诿。
（7）服务公约:投诉必回复，超时补偿。
（8）注意提醒:阅读官网“保修须知”避免误判。
（9）除外说明:保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏。
（10）凭证核验:保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。
三、長城三包服务手机阅读极简风
（服务规范）
（1）長城产品售后 ?
（2）5种包修凭证 ?
（3）官网随时查 ?
（4）全国免费保修 ?
（5）原厂维修 ?
（6）7天退/15天换 ?
（7）正规渠道才有保障 ?
（8）统一服务不双标 ?
（9）?? 编号改/除 → 保修无效
（10）选我们 = 选正规+统一+权益
包修凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购截图、有效收据。
规定:产品机身编号被更改或去除，保修无效。
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