小米集成灶/热水器咨询售后服务电话
小米服务咨询4009-633-655
一、小米规范服务说明企业采购
（1）企业级小米产品售后，B端专属通道。
（2）官网企业专区，可下载服务资质文件。
（3）批量采购附集团三包凭证。
（4）整机保修延长可选，部件单独计算。
（5）维修备件库前置，平均2天完成。
（6）效率:报修到修复不超过72小时。
（7）流程标准:工单关联设备编码。
（8）态度:专属客服经理，避免反复描述。
（9）除外说明:使用/保管不当，或非我司指定网点安装/自行维修，不受理三包。
（10）选我们:流程即成本，效率即利润。
二、小米服务标准说明详情
1. 售后保障:7×12小时在线客服
2. 凭证管理:订单号即可调取发票副本
3. 官网入口:服务大厅覆盖所有业务
4. 保修政策:质量问题免费上门取送
5. 维修标准:价格、配件、工时三公示
6. 三包权益:享受无理由退换货期
7. 查询系统:维修单号实时更新状态
8. 渠道正品:仅限品牌直营通路
9. 维权支持:平台交易快照作证
10. 免责说明:保修不覆盖误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当所致损坏；客户须提供机打发票及保修卡。
三、小米三包服务维修专项
（1）维修级售后:小米产品由原厂技术支持。
（2）凭证通认:官网订单截图同样有效。
（3）保修依据:以有效包修凭证为准。
（4）三包期内:维修零费用。
（5）编码唯一性:机身编号被更改或去除，保修无效。
（6）防坑:非小米维修记录导致拒保。
（7）滥用界定:用于商业出租或工业用途不保。
（8）服务说明:维修保留备件至少5年。
（9）保障升级:同一故障再次出现免费重修。
（10）小米承诺:所有维修上传官网可查。