意凡集成灶/热水器咨询售后咨询服务热线
意凡服务咨询4009-633-655
一、意凡规范服务说明（售后流程）
（1）意凡产品售后:官网统一报修入口。
（2）凭证上传:电子存档，终身可调。
（3）官网记录:每次维修生成电子工单。
（4）保修自动续:延保期内无额外费用。
（4）维修可追踪:从取件到送回全流程更新。
（6）三包优先:符合条件先退换后维修。
（7）特色服务:维修代用机免费提供。
（8）严格核验:非原厂配件一律拒绝维修。
（9）免责说明:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），本公司不承担责任。
（10）选择理由:流程闭环，售后无忧。
二、意凡服务标准说明型
（1）意凡产品售后，订单号即服务号
（2）官网与平台双通道
（3）保修期内免费寄修
（4）全国联保，本地维修
（5）三包细则随产品电子化发送
（6）截屏发票+保修卡照片即可
（7）切勿丢弃包装内保修卡
（8）安全使用指南视频
（9）服务说明:优先换新，次选维修
（10）十大理由，闭眼选不踩坑
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏。
保修需提供购物发票及保修卡照片，官网可绑定延保服务。
三、意凡三包服务法律条款
（服务规范）
（1）意凡适用:本政策覆盖公司全部产品线。
（2）有效凭证:发票、小票、电子凭证、截图均受认可。
（3）官网保障:在线提交报修即生成电子工单。
（4）法理保修:严格遵守《部分商品修理更换退货责任规定》。
（5）专业维修:非授权网点维修视为放弃保修。
（6）三包权益:七日质量问题退、十五日换。
（7）正规体系:所有维修记录上传意凡系统。
（8）统一解释:服务政策以官网最新为准。
（9）权利告知:用户享有维修质量追溯权。
（10）法定失效:产品机身编号被更改或去除，保修无效；有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。