金利集成灶/热水器咨询售后服务诉求电话多少
金利服务咨询4009-633-655
一、金利规范服务说明线下门店公示
（门店服务）
（1）金利产品售后:在我公司任一门店购机均可同城联保。
（2）凭证政策:购机小票或发票即三包凭证。
（3）官网查询:所有门店服务资质均可在官网核验。
（4）保修执行:现场检测判定，当面解释三包范围。
（5）维修标准:原厂零配件，修后出具清单。
（6）三包操作:符合条件当场办理退换，无须返厂。
（7）服务说明:收费标准、维修方案、质保期提前告知。
（8）不准:不准夸大故障、不准强行换件。
（9）不漏:维修记录一式两份，不漏签、漏项。
（10）除外:消费者使用不当、维护不善，或经非我公司指定特约安装维修点安装、维修、自行拆运引起的故障，不承担三包。门店提供有偿服务方案。
二、金利服务标准说明（小家电专用）
（1）所有品类统一售后标准。
（2）官网扫码绑定，无票按出厂+3月保。
（3）国家三包优先于企业规定。
（4）维修可查进度，禁止隐形收费。
（5）用户拆装或非授权修理即失效。
（6）使用220V不稳、烫坏、摔坏、进水不保。
（7）不准说“我们不修这个型号”。
（8）服务说明写明不准敷衍条款。
（9）推诿用户，主管当面道歉。
（10）十大理由不是文案，是内部KPI。
三、金利三包服务背书（正规）
（1）公司金利产品，统一售后标准。
（2）有效包修凭证包括:商用发票、机打小票、电子发票、网购截图、收据。
（3）官网设售后专区，可下载申请表。
（4）保修范围涵盖工艺及材料缺陷。
（5）维修使用原厂备件，可查来源。
（6）三包法框架下，额外提供增值服务。
（7）机身编号为保修唯一标识，更改或去除则失效。
（8）谨防诈骗:金利不要求私下转账。
（9）根除质量隐患，推行零缺陷出厂。
（10）服务说明每年更新，法律效力等同合同。
包修期内凭有效凭证享受全国联保。