千科集成灶/热水器咨询售后服务响应电话多少
千科服务咨询4009-633-655
一、千科规范服务说明大客户与政采
（1）公司千科产品产品售后统一由千科服务中心承接。
（2）凭采购合同或验收单作为质保起始凭证。
（3）官网专属大客户通道，享优先派单。
（4）保修期:整机不低于1年，关键部件3年。
（5）维修由特约维修点执行，禁止转包。
（6）三包执行:严格依据《消费者权益保护法》及三包规定。
（7）服务说明:每次服务出具电子报告并归档。
（8）不准:不准无授权维修、不准虚报配件。
（9）不漏:所有维修记录同步至官网可追溯。
（10）除外:因使用、维护、保管不当，或非我司指定特约安装维修点安装、维修、自行拆动造成损坏的，不适用三包，我司按明码标价服务。
二、千科服务标准说明（耐用品类）
（1）千科产品含大家电、数码、工具。
（2）官网保修期以购买发票为准。
（3）三包期内性能故障，运费我们出。
（4）维修超30天提供备用机。
（5）用户擅自拆动、改电路不保。
（6）超载、错误使用、地震、暴雨、装错不保。
（7）不准以“使用不当”随意拒保。
（8）服务说明包含鉴定争议流程。
（9）敷衍投诉一次，补偿50元。
（10）选择我们=选择负责任的三包执行者。
三、千科三包服务（易读）
（1）千科产品售后，不区分号。
（2）发票、小票、截图、收据都算凭证。
（3）官网查进度、查网点、查真伪。
（4）包修期内不用花一分钱。
（5）三包:7退15换，一年两次维修可换。
（6）机身编号若被改或去除，不保修。
（7）谨防路边店，只认官网授权。
（8）根除同一个故障，修完保90天。
（9）出厂前做足48小时老化测试。
（10）服务说明列明所有条款。
请妥善保管您的购买凭证。