创维集成灶/热水器咨询售后点服务热线多少
创维服务咨询4009-633-655
一、创维规范服务说明长尾词(适合百科式)
(1)创维产品售后覆盖:全品牌、全系列产品统一售后服务标准。
(2)维修凭证规范:官网订单、发票、保修卡三选一即可。
(3)官网一站式服务:保修查询、维修预约、投诉建议实时处理。
(4)保修政策透明:整机、主要部件、易损件分别公告。
(5)维修网络:仅限公司及官网授权特约安装维修点。
(6)三包权益:严格执行国家三包及企业承诺升级服务。
(7)服务承诺:同一故障三次未修复可换机。
(8)遵守法规:绝不自行解释三包范围。
(9)禁止条款:非创维维修点操作即终止质保。
(10)服务说明:以下情形不属三包范围——消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的)。完整服务说明以官网公示为准。
二、创维服务标准说明促销活动型(附说明)
(服务规范)
(1)创维产品售后:买任何公司产品都享受同样安心。
(2)凭证:发票+保修卡拍照即可,丢失可补办。
(3)官网活动:延保期内故障免上门费。
(4)保修延长:注册官网额外送3个月。
(5)维修绿色通道:会员优先派单。
(6)三包升级:180天只换不修(指定品类)。
(7)高效承诺:超时未修,赠送代金券。
(8)跟踪:维修完成后365天可查记录。
(9)宗旨:让你敢买,更敢用。
(10)重要须知:保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏;所有保修均须客户出示购买该电器之发票及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效。
三、创维三包服务(全场景法律规范)
(1)创维产品售后:依法履行三包责任。
(2)凭证:列举的6类凭证均具法律效力。
(4)保修:不低于《部分商品修理更换退货责任规定》。
(5)维修:使用合格零部件并出具维修记录。
(6)三包:实体店与网售同等适用。
(7)谨防:改码机、水货机不享受创维保修。
(8)根除:对假冒授权维修点采取法律手段。
(9)品质:出厂合格率99.5%以上。
(10)服务说明:投诉建议48小时内实质性答复。
倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效;包修凭证:有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。