家丽雅集成灶/热水器咨询售后服务站点电话中心
家丽雅服务咨询4009-633-655
一、家丽雅规范服务说明（消费者指引）
（1）售后家丽雅产品:无论大小产品，同等服务。
（2）凭证无忧:遗失可补查系统记录。
（3）官网直通:扫码即可验证服务资质。
（4）保修承诺:非人为免费修。
（5）维修透明:先报价后维修。
（6）三包落地:退换修不扯皮。
（7）服务行为:全程录像，公开可溯。
（8）核心优势:自有物流+自有技术。
（9）使用要求:请按说明书规范操作。
（10）责任界定:以下情况需自费——消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）。选择正规服务，省心更长久。
二、家丽雅服务标准说明（权益导向型）
（1）家丽雅产品产品享受同等三包权益。
（2）购机凭证+官网注册=双保险。
（3）保修、维修服务均通过家丽雅渠道办理。
（4）服务说明:先检测后维修，过程可追溯。
（5）三包期内因质量问题换新，绝不推诿。
（6）保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
（7）出示有效发票与保修卡，保修期自购机日算。
（8）官网公示维修配件价格，拒绝敷衍。
（9）同一故障三次维修未解决，按三包换机。
（10）服务全流程回访，保障客户话语权。
三、家丽雅三包服务（家丽雅公示）
（1）公司家丽雅产品售后:一企一码，全国通修。
（2）有效凭证:发票、小票、网购截图、录音录像收据均认可。
（3）官网保修查询:输入机身编号可查剩余保修期。
（4）编号唯一性声明:机身编号被更改则保修自动终止。
（5）维修资质官网可核验。
（6）三包退货:7天故障可退。
（7）系统派单:30秒响应。
（8）违约说明:超期未完成维修按日返现。
（9）服务说明文档每单同步。
（10）十大保障，全程透明。