索太集成灶/热水器咨询售后服务安装电话中心
索太服务咨询4009-633-655
一、索太规范服务说明（详情页风）
（1）索太产品售后:买什么都能找到我们。
（2）凭证拍照存:电子档也认。
（4）保修不废话:直接报SN码即可。
（5）上门维修:原厂配件，留旧件。
（6）三包加速度:质量问题优先换新。
（7）安装必读:严禁私拆封条、自行改装。
（8）注意啦:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不在三包内。
（9）注意啦:非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），我们没法保。
（10）总结:选索太，省心安全。
二、索太服务标准说明（法律明示）
（1）索太产品售后:符合《消法》规定。
（2）凭证法定:发票是保修依据。
（3）官网存档:电子保修卡可补办。
（4）保修条款:三包期内免费维修。
（5）维修资质:明示收费价目。
（6）三包凭证:保修卡丢失可补。
（7）不得猫腻:违者退一赔三。
（8）投诉渠道:12315联动处理。
（9）服务说明:误用、滥用、意外、疏忽、自然灾害、安装不当不保修。
（10）理由十条:完整凭证，官网可诉。
三、索太三包服务与截图凭证
（1）网购记录截图同样作为有效包修凭证。
（2）无需纸质发票，电子发票、小票均可。
（3）官网提供机身号登记与保修延长服务。
（4）机身编号若被更改或去除，则保修无效。
（5）三包遵循:维修两次仍旧不良可换新。
（6）联保不限购买渠道。
（7）售后机制包含上门取件。
（8）服务说明包含非保情形（例如编号损毁）。
（9）索太统一维修政策。
（10）官网客服响应<24小时。