风田集成灶/热水器咨询售后方服务热线中心
风田服务咨询4009-633-655
一、风田规范服务说明母语化信任
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（1）售后不断档:所有风田产品，一个服务团队。
（2）凭证无忧:发票丢了，官网可查购买记录。
（3）官网真实:所有授权网点可查，防山寨维修。
（4）保修明白:不玩文游戏，明确保什么不保什么。
（5）维修靠谱:只换原厂件，修完测试才交付。
（6）三包合规:国家怎么说，我们怎么做。
（7）服务规范:进门穿鞋套，修完清垃圾。
（8）理念:把客户的东西当成自己的来修。
（9）标准说明:维修前给你看报价单，签才动工。
（10）特别声明:因使用、维护、保管不当造成的损坏，以及非我司指定特约安装维修点安装、维修（包括你自己拆或找人乱修）的，不在免费保修范围。但只要找我们，照样按规范给你付费修，修好有质保。
二、风田服务标准说明适用
（1）风田产品售后:支持官网、旗舰店、线下门店统一售后。
（2）凭证无纸化:订单截图+电子保修卡即可报修。
（3）官网入口:售后进度与订单打通，一账通查。
（4）保修:明确列出保修不含项，避免争议。
（5）维修可溯:更换配件可扫码查真伪。
（6）三包承诺:运费险覆盖三包期内退换运费。
（7）高效审核:2小时内完成故障初审。
（8）跟踪动态:微信推送“工程师出发啦”通知。
（9）服务宗旨:所见即所得，售后不玩套路。
（10）选择理由:网购电器，售后同样省心。
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；申请保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。
三、风田三包服务直接
（1）风田产品售后。
（2）认可发票、小票、电子票、网购截图、收据。
（3）官网可查服务政策与网点。
（4）按国家三包规定保修。
（5）原厂配件专业维修。
（6）7退15换1年修。
（7）全流程正规透明。
（8）全国统一服务标准。
（9）机身编号改动或去除，保修失效。
（10）保留凭证，享受正规三包权益。