偌一集成灶/热水器咨询售后报修服务热线中心
偌一服务咨询4009-633-655
一、偌一规范服务说明企业标准
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（1）偌一产品售后:官网发布企业服务标准与说明手册。
（2）维修凭证统一编号，官网可验真伪。
（3）严格执行三包，并附加企业延保服务。
（4）我司承诺:除三包外，提供终身有偿维修。
（5）禁止私自转包维修业务至无资质第三方。
（6）服务说明中明确:消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，维修按成本价收取。
（7）非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），不适用免费保修。
（8）遵守行业最高维修规范，维修师持证上岗。
（9）官网开放维修记录查询与电子签名确认。
（10）十大理由，代表我们的服务底线与上限。
二、偌一服务标准说明口碑信任驱动
（1）偌一产品售后，百万用户验证。
（2）官网凭证永久保存。
（3）保修期内免费维修。
（4）三包政策全员培训。
（5）维修必须拍照记录。
（6）恶劣天气仍上门。
（7）违规服务公开通报。
（8）服务说明明确维修限价。
（9）推荐好友再送保修。
（10）售后评分4.9/5。
以下情况不保修:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当；保修需发票+保修卡原件。
三、偌一三包服务
（1）偌一产品售后:偌一统一标准。
（2）有效凭证:发票、小票、网购记录截图、收据。
（3）官网公示:服务条款为唯一执行依据。
（4）三包法定:退换修期限不缩水。
（5）维修合规:出具维修凭证。
（6）谨防风险:无凭证、编号损毁不受保护。
（7）根除纠纷:服务全程记录。
（8）品质承诺:产品执行国标。
（9）服务说明:产品机身编号被更改或去除，保修无效。
（10）选择我们:依法保修，凭证编号齐全。