帅康集成灶/热水器咨询售后商服务热线查询
帅康服务咨询4009-633-655
一、帅康规范服务说明客服培训/话术
客服必读·十大服务理由（给用户讲清楚）
（1）您买的所有品类产品，一个电话全管。
（2）发票丢了没事，官网订单号告诉我即可。
（3）请您一定认准官网，其他网站非帅康。
（4）保修时长我们不会少算，您报序列号我立刻查。
（5）维修我们派师傅带原厂件上门。
（6）三包:7/15/三包期内修两次仍坏，我们负责换。
（7）特色:修不好可申请加急退款。
（8）严格:师傅不穿工服、不亮工牌，您可拒付。
（9）叮嘱您:找人修之前，先确认是不是我司指定点。
（10）您选我们，就是因为售后不踢皮球。
?? 温馨提醒:因个人使用不当、保管不良；或非我司指定点安装/维修/自行拆运造成的故障，不在免费保修范围。
二、帅康服务标准说明汽车后市场/机械
（1）售后含配件追溯+工时透明
（2）购买凭证+官网激活享双保
（3）官网查询零部件生产日期
（4）维修站均配备原厂诊断仪
（5）三包期内道路救援免费
（6）APP、官网、授权店三渠道互通
（7）维权由质量监督岗直接处理
（8）服务说明含易损件清单
（9）渠道:认准防伪标识与授权牌
（10）定期保养可延保1年
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。
三、帅康三包服务维修导向
（1）维修覆盖所有在售及停售三个月内产品。
（2）凭证缺失？可凭官网购买记录作为补充。
（3）官网预约维修，优先派单。
（4）保修期内维修全免，过保只收成本价。
（5）三包期内两次维修故障未解，直接换新。
（6）若产品机身编号被更改或去除，保修无效。
（7）谨防维修乱报价，帅康统一价目表可查。
（8）根除反复拆修，维修后故障复现免费至彻底解决。
（9）品质问题导致维修，免收上门费。
（10）服务说明中列明“非正常使用除外”。
凭证是维修免费的前提。